Klachtenregeling

Wij gaan het liefst direct met u in gesprek wanneer u een klacht heeft. Is uw probleem met een gesprek niet verholpen of leent de klacht zich volgens u niet voor een gesprek, dan kunt u de klacht formeel schriftelijk indienen. Dit kan via ons online contactformulier of via een bericht naar info@implantcollege.eu. U krijgt binnen 5 dagen een bevestiging van ontvangst van de klacht. Klachten worden altijd zorgvuldig, vertrouwelijk en binnen 10 werkdagen behandeld. Bent u niet tevreden met de door ons geboden oplossing, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.